O Meu Chamego não vende dados pessoais. Tratamos somente o que é necessário para criar sua conta, personalizar a curadoria, cobrar, entregar e cuidar do relacionamento com você.
Você pode saber o que temos e por que usamos.
A medição de uso e os dados sensíveis têm consentimentos separados.
Aplicamos controles proporcionais ao risco de cada dado.
Você pode corrigir dados e revogar consentimentos quando quiser.
Quem cuida dos seus dados
O Meu Chamego é uma marca e serviço operado pela Nortelli Soluções Digitais, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política. Em termos da Lei Geral de Proteção de Dados, a Nortelli atua como controladora.
O e-mail acima é o canal principal para dúvidas e exercício de direitos relacionados a dados pessoais.
A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica a quem:
- visita o site ou inicia o onboarding;
- cria uma conta e contrata uma assinatura;
- compra uma assinatura para presentear;
- recebe e aceita uma assinatura de presente;
- fala conosco por e-mail, WhatsApp ou outro canal de atendimento.
A maior parte dos dados vem diretamente de você. Em presentes, a pessoa compradora informa inicialmente o nome da destinatária, uma mensagem opcional e o CEP usado para calcular disponibilidade e valor. Dados técnicos também podem ser gerados durante o uso do site e por provedores de pagamento e autenticação.
Quais dados tratamos
Nome, e-mail, identificador Firebase, confirmação de maioridade e versões dos documentos aceitos.
Telefone, CEP, endereço, número, bairro, cidade e dados necessários para a entrega.
Categorias favoritas, gostos, itens a evitar e perfil desejado para a curadoria.
Plano, periodicidade, cupom, status, valores, datas, entregas e identificadores do provedor.
Compradora, destinatária, nome, mensagem, convite, ativação e vínculo com a assinatura.
IP, data e hora, rota acessada, navegador, dispositivo, falhas e eventos analíticos consentidos.
Comunicações enviadas ao suporte também podem ser conservadas para resolver solicitações, registrar o atendimento e proteger direitos. Senhas e tokens de autenticação são administrados pelo Firebase; o Meu Chamego não armazena senhas legíveis.
Dados de ciclo, saúde e restrições
Data da última menstruação, duração do ciclo e do fluxo, intensidade da TPM, restrições alimentares, alergias declaradas e sensibilidades podem revelar aspectos de saúde. Por isso, tratamos essas respostas como dados pessoais sensíveis.
Esses dados são fornecidos voluntariamente e utilizados somente para estimar o momento da entrega, adaptar a curadoria e evitar itens incompatíveis com o que você informou. Antes de enviá-los ao servidor, pedimos um consentimento específico e destacado, separado do aceite dos Termos e da escolha sobre a medição de uso.
A estimativa é automatizada a partir das datas e durações informadas, mas não produz diagnóstico, recomendação médica ou decisão com efeito jurídico. Você pode corrigir as respostas ou pedir explicações sobre os critérios utilizados.
O Meu Chamego não é aplicativo médico. Nossos cálculos não substituem consulta, acompanhamento, diagnóstico ou orientação de profissional de saúde.
Para que usamos os dados
- criar, autenticar e proteger sua conta;
- salvar seu progresso e permitir a continuidade do onboarding;
- personalizar a curadoria e estimar o calendário de entrega;
- calcular frete, preparar, despachar e acompanhar boxes;
- processar pagamentos, renovações, cupons, cancelamentos e reembolsos;
- operar assinaturas compradas para outra pessoa;
- enviar comunicações transacionais e prestar suporte;
- prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e indisponibilidade;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos;
- medir e melhorar o site quando você permitir a coleta opcional de dados de uso.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Também não usamos dados de ciclo para publicidade.
Quais bases legais utilizamos
Cada finalidade deve possuir uma justificativa prevista na LGPD:
Cadastro, assinatura, cobrança, entrega, presente e atendimento solicitado por você.
Dados de ciclo e outras informações sensíveis usadas para personalização; medição opcional de uso do site.
Registros fiscais, contábeis, consumeristas e respostas a autoridades competentes.
Conservação de evidências e defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Segurança, prevenção de abuso, suporte e melhoria essencial do serviço, com avaliação de necessidade e impacto.
Quando a base for consentimento, você pode revogá-lo gratuitamente. A revogação não torna ilegal o tratamento feito antes do pedido e pode limitar recursos que dependem diretamente daqueles dados.
Presentes e pagamentos
Quem compra e quem recebe
Na assinatura de presente, a compradora controla o pagamento e visualiza informações básicas de ativação. A destinatária controla ciclo, preferências, restrições e endereço. Esses dados pessoais não ficam visíveis para quem presenteou, salvo o mínimo necessário para resolver ativação ou entrega.
A destinatária verá o nome da pessoa que presenteou, a mensagem informada e os detalhes do convite. Convites utilizam tokens protegidos e deixam de funcionar após uso, cancelamento ou expiração.
Dados financeiros
Assinaturas pessoais são processadas pelo Stripe e assinaturas de presente podem ser processadas pelo Mercado Pago. Os dados completos do cartão são preenchidos no ambiente desses provedores e não são armazenados pelo Meu Chamego. Conservamos somente referências, status, método, valor e datas necessários para conciliar a assinatura e atender você.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que apoiam a operação:
Autenticação, login com Google, verificação de identidade e sessão.
Fornecedor da medição opcional de uso, ativada somente depois da sua permissão.
Checkout, cobrança, renovação, conciliação, prevenção a fraude e suporte financeiro.
Hospedagem do site, API, banco de dados, rede, segurança e registros técnicos.
Consulta do endereço correspondente ao CEP digitado; a chamada também pode expor dados técnicos, como IP.
Nome, endereço, telefone e informações do pedido necessárias para preparar e entregar a box.
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos. Quando você acessa WhatsApp, redes sociais ou sites externos, as políticas de privacidade desses serviços passam a se aplicar.
Transferências internacionais
A API do Meu Chamego utiliza como região principal São Paulo, Brasil. Alguns provedores, porém, são globais e recebem dados por conexões protegidas para executar autenticação, hospedagem, pagamento, segurança, medição de uso consentida e suporte técnico.
Infraestrutura principal da API, operação da assinatura, atendimento, fornecedores locais, logística e serviços de pagamento nacionais.
Firebase Authentication, Vercel e Stripe mantêm processamento ou instalações principais nesse país, conforme seus documentos oficiais.
Vercel, Stripe, Google e seus subprocessadores podem usar infraestrutura global. A localização exata pode variar conforme disponibilidade, segurança e o serviço utilizado.
O tempo de armazenamento acompanha a finalidade descrita nesta Política e os prazos contratuais ou legais de cada serviço. A Nortelli continua responsável por escolher e supervisionar fornecedores no escopo em que atua como controladora. Os provedores também podem atuar como controladores independentes para obrigações próprias, como prevenção a fraude e cumprimento regulatório.
Limitamos as transferências ao mínimo necessário e utilizamos medidas como criptografia em trânsito, controle de acesso, termos de processamento e mecanismos admitidos pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais aplicáveis. Consulte os documentos do Firebase, da Vercel, do Stripe e oregulamento da ANPD.
Segurança e retenção
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, como HTTPS, autenticação Firebase, controle de acesso, validação de entrada, consultas parametrizadas, limitação de requisições e ocultação de informações pessoais nos registros da API. Nenhum sistema, contudo, é completamente imune a incidentes.
Critérios de retenção
- rascunhos anônimos de onboarding ficam disponíveis por até 30 dias;
- dados da conta permanecem enquanto ela estiver ativa ou forem necessários para prestar o serviço;
- registros de assinatura, pagamento e atendimento podem ser mantidos pelos prazos legais aplicáveis;
- logs técnicos são conservados pelo tempo necessário para segurança, diagnóstico e obrigações legais;
- ao fim da finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.
Cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups seguros até o ciclo normal de sobrescrita.
Seus direitos e como exercê-los
Você pode solicitar, quando aplicável:
Saber se tratamos dados seus e receber informações ou uma cópia.
Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão nos casos previstos em lei.
Solicitar a transferência conforme regulamentação e segredos comerciais.
Retirar o consentimento para dados sensíveis ou medição de uso sem cobrança.
Contestar tratamento irregular ou pedir explicação sobre estimativas automatizadas.
Escreva para contato@nortellisolucoes.com.br. Para proteger sua conta, poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade. Responderemos gratuitamente nos prazos aplicáveis e explicaremos qualquer limitação legal.
Se uma solicitação não for resolvida, você também pode procurar a ANPD ou órgãos de defesa do consumidor. Consulte os canais oficiais em gov.br/anpd.
Menores de idade
Contas e contratações do Meu Chamego são destinadas a pessoas com pelo menos 18 anos. Uma pessoa menor pode receber produtos apenas com conhecimento e supervisão de sua responsável legal, sem criar conta própria nem fornecer dados de ciclo diretamente ao serviço.
Se você acredita que dados de uma criança ou adolescente foram fornecidos indevidamente, entre em contato para avaliarmos e adotarmos as medidas cabíveis.
Alterações e contato
Esta Política pode mudar para acompanhar o produto, os fornecedores ou a legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis e a data da versão vigente continuará indicada no início da página. Quando a mudança afetar um tratamento baseado em consentimento, solicitaremos uma nova manifestação, se necessário.
Seu chamego. Seus dados. Suas escolhas.
Agradecemos por confiar no Meu Chamego para acompanhar esse momento do seu mês.